Möglichkeit der Kommunikation über WhatsApp
Sie haben die Möglichkeit mit uns über unsere Telefonnummer über den Messanger-Dienst WhatsApp in Kontakt treten zu können. Wir nutzen WhatsApp ausschließlich zum Zwecke der direkten Kommunikation und Mitteilungsmöglichkeiten zur Bindung unserer Kunden an unseren Betrieb.
Die Nutzung unserer WhatsApp-Nummer und die Konversation hierüber sind rein freiwillig. Sie können sich also frei für oder gegen eine WhatsApp-Kommunikation mit uns entscheiden. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass die Aufsichtsbehörden für den Datenschutz Bedenken daran haben, dass WhatsApp konform mit den europäischen Datenschutzanforderungen genutzt werden kann. Problematisch ist dabei vor allem, dass man nicht weiß, wie genau WhatsApp die Daten verarbeitet und auch die Sicherheit der propagierten Ende-zu-Ende-Verschlüsselung unbekannt ist. Sie nutzen WhatsApp damit auf eigene Gefahr. Es gibt viele andere Wege mit uns in Kontakt zu treten, die datenschutzrechtlich unproblematisch sind.
Wir speichern jedenfalls Ihre Telefonnummer über WhatsApp nicht und verfolgen auch keine anderen Zwecke als die Kommunikation mit Ihnen zu ermöglichen. Sie haben aber die Möglichkeit initial per WhatsApp uns eine Nachricht zu senden. Diese Nachrichten werden von einem Mitarbeiter unseres Hauses gelesen. Ihre Nachrichten werden wir lesen und berücksichtigen und Ihre Nachricht sodann löschen, also aus dem WhatsApp-System von uns unverzüglich entfernen.
Zwecke der Datenverarbeitung: Die Verarbeitung der personenbezogenen dient uns allein zur Bearbeitung Ihrer Nachricht und zur Kommunikation mit Ihnen.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung: Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung, die in der initialen Nachricht an uns per WhatsApp erblickt werden kann, Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO und ansonsten unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Ermöglichung über einen weiteren sehr verbreiteten Kommunikationskanal mit unseren Kunden in direkten Kontakt zu treten, Wünsche, Bestellungen und Eindrücke zu erhalten und so unseren Service verbessern und optimieren zu können.
Dauer der Speicherung: Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten innerhalb der von Ihnen gesendeten Nachricht an uns ist dies dann der Fall, wenn wir die Nachricht gelesen und zur Kenntnis genommen haben und eine maximale Zeit von 72 Stunden zur Bearbeitung, Kontrolle Ihrer Nachricht und ggf. zur Bearbeitung und Prüfung einer Antwort an Sie abgewartet wurde.
Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit: Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen bzw. der weiteren Datenverarbeitung wegen berechtigten Interesses zu widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden. Der Widerruf der Einwilligung bzw. der Widerspruch der weiteren Datenverarbeitung werden durch formlose Mitteilung an uns (bspw. per E-Mail oder auch direkt über WhatsApp) ermöglicht. Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht. Sie können auch unseren Kontakt aus Ihren WhatsApp-Kontakten löschen und so die weitere aktive Kommunikation mit uns über WhatsApp beenden.